先日、年配の女性から「このマンションにはWi-Fiというものが飛んでいますか？」と聞かれました。アルバイト先のマンションでの出来事です。
「残念ながら飛んでいませんので、皆さま個人でお好きな業者と契約していますよ。」
「あっ、そうですか。実はさっきソフトバンクに行ったら、それを聞かれて、わたし答えられなくてね…。たぶん飛んでいると思うってこたえちゃったわ(笑)」
よくよくお話を伺うと、このご婦人は普段スマホでメールやラインを使うそうですが、たまたま初めてユーチューブを見ようとしたところ、全く動かなかったので、ソフトバンクの窓口に相談に行ってきたようです。
たぶんそこで、「まずはご自宅のネットワーク環境をお確かめになったうえでプランを検討しましょう」といった話になったのでしょう。
「あの…もう少しうかがってもいいですか？このWi-Fiっていうものが自分はよくわからないの。これって何ですか？」
直球がど真ん中に投げ込まれました。う～ん、この人にどう説明すればよいものか…。いろいろ言葉を尽くしてみたものの、やはり難易度が高すぎます。
かれこれ20分くらいの立ち話になったでしょうか。Wi-Fiの何たるかは全くご理解いただけなかったのですが、彼女の心の中で何かが腹落ちしたようです。
「ありがとう。明日もソフトバンクの予約をとってあるの。もう一度、ちゃんと相談してくるわ!」とおっしゃるご婦人の目はキラキラと輝いていました。