海外の現地子会社での勤務。日本発のブランドを海外に広げてゆく仕事に、とてもやりがいを感じていました。素晴らしい学びや出会いは数えきれません。
今日は、その中から「目標設定」に関して学んだことについてお話したいと思います。それはロンドン駐在時代、「来期の売上・利益予算」を立てるために本社との折衝が始まろうとする頃のことでした。
この折衝、例年のパターンで言いますと、まずは現場が自ら立てた目標数値を本社に提示します。すると、本社は「低すぎる！このくらいは行けるだろう」と返してくる。こうして双方の綱引きがはじまりますが、最終的には本社主導で、現場に言わせれば「かなり高い目標値」が「落しどころ」として決済されます。
しかし、実際に期が始まると、残念ながら予算は毎月「未達成」におわります。営業部隊にもだんだん「負け癖」がついてくる。目標が高すぎる、どうせ達成できない…だから「気持ち」が入らない。負のスパイラルに入り込む。
「今年も無茶な数字がおしつけられるのかなぁ」とぼやいていたら、その場にいた人事マネージャーが「イギリスでは“目標設定はＳＭＡＲＴに”って学校で習うのよ」とニコニコしながら教えてくれました。
「ＳＭＡＲＴ？“スマートな”目標設定 それってつまりどういうことですか？」
「スマートとは５つの単語の頭文字を並べたものなの」
つまり、こういうことです。「目標はーSpecific（具体的）Measurable（測定可能）Achievable（到達しうる）Reasonable（合理的）Time deadline（納期あり）―でなければならない」
なるほど、実によくできているではありませんか。
目標が漠然としていては話にならない（Ｓ）測定できなければ評価できない（Ｍ）本社から降臨する「落としどころ」に欠けていた要素（Ａ）当たり前のこと（Ｒ）意外と忘れがちだが重要なポイント（Ｔ）
さて、これからどんな展開が待っているのか。おや？今回はいつもと少し違います。予算策定の基本方針として、なんと、あの本社が「身の丈予算」なるスローガンを掲げているではありませんか。素晴らしい！
「ようやく東京も風向きが変わり、少しスマートになったようだ」と人事マネージャーに伝えました。すると今度は満面の笑みを浮かべて一言”Congratulations!（おめでとう！）”
それでも、その年の市況は厳しく、せっかくの「身の丈予算」も未達成。本社からは「身の程知らず」と厳しく叱責されました。