高齢になって書類管理が難しくなったり、施設に入所したりした場合、社会保険や年金、税金などお役所関連の郵便物の宛先を親族や後見人などに変更することができる。
母の施設入所後、この手続きを先延ばしにして、しばらく実家のポストに取りに行っていたが、先日ようやく区役所へ出向いた。
主な郵便物は①医療保険②介護保険③住民税関連の３種。私は①～③の各窓口に行き、同じ説明をし、中身は同じだが様式が微妙に異なる申請用紙をもらった。
また来るのも手間なので「郵送で手続きしたいのですが…」と言うと「ではこちらに入れて返送してください」と専用の封筒もくれた。
つまり、３つの窓口へ行き、中身は同じだがフォーマットの違う申請用紙を3枚、同じ（区役所の）住所で部署名だけ異なる宛先が書かれた封筒を3枚いただいたというわけ。
見事な「縦割り」だが、スタッフの皆さんがとても親切で感じがよく、どの窓口もすいていて待ち時間ゼロだったのはせめてもの救い。
送付先の変更なら1か所で受付けて、その先は役所内の各部署間で情報共有してくれれば助かるのだが…。