両親のクレジットカード解約に手を焼いています。なぜ大変なのか。それは電話がつながらないからです。
父が他界した際に、父名義のカードを解約したときのこと。曜日や時間帯を変えて何度もかけましたが、きまって
「只今電話が大変込み合っております。このままお待ちいただくか、しばらくたってからお掛け直しください」
とのアナウンス。「このままお待ち」してみたところで延々とBGMが流れるばかり。
ただ、一旦オペレーターに繋がれば、あとはスムーズ。父名義のカードはなんとか無事解約完了しました。
ところが先月末、今度は母名義のカードが届きました。簡易書留で局留めになっているので、委任状を作成するなどしてようやく代わりに受け取ってきた次第。
そもそも母名義のカードが存在することを私はこの時初めて知りました。有効期限が切れたので自動更新で新しいカードが届いたのです。
父と同じカード会社で、引き落とし口座は父名義のままカードが更新されています。既に死亡届を出して解約した故人口座のままで更新されてしまうことに少し驚きました。
いずれにしても認知症の母にクレジットカードは無用。すぐに解約手続きをすべく指定のフリーダイヤルへかけるも…。父の時と全く同じ状況で、何度もトライしましたが未だにオペレーターに繋がりません。
電話代はかかりませんし、カードの年会費も無料なので慌てることもないのですが、それにしても、なぜこうも電話がつながらないのでしょうか？
「ただより高いものはない」とはよく言ったものです。ここまで「電話が繋がらない」となりますと、解約するために費やされる「時間」は馬鹿になりません。