ダブルチェック？
早くも猛暑の予兆か、一昨日の都心の最高気温が30度に達した。あいにく管理室のエアコンが故障中である。 もうふた月も前から交換を要望しているが、「エアコンがそう…
仕事
道路監察係
マンション前の歩道に、折りたたみテーブルが放置されていた。そこは歩道の公道部分と地続きだが物件の敷地内、つまり私道部分になる。 そこで、私は業務マニュアルに則…
不燃ごみ
月2回の不燃ごみ回収。分量としては、毎週出せる可燃ごみや資源ごみ等にくらべてずっと少ないのだが、管理人としては結構面倒なのがこの「不燃」。 どう分別すべきかわ…
住民からの苦情
職場で月に一度受ける研修では事故や苦情の事案共有をする。先日の投稿「意外と危ない」では事故について書いたが、今日は苦情について。 私の担当する物件は植栽を広く…
意外と危ない
職場で月に一度受ける研修では事故や苦情の事案共有をする。マンション管理といえばシンプルでさほど危険を伴わない印象があるが、意外とシリアスな事故が起きていて驚く…
ゴミ出しの品格
マンション管理の仕事をしていると間接的に住民の方々の暮らしぶりを知ることになる。もちろん、こちらから探りを入れることは断じてないが、否が応でもわかってしまうの…
エアコンが効かない
管理事務室のエアコンが絶不調だ。昨夏の冷房は問題なかったが、この冬の暖房運転はできず。暖気が出てこないのだ。結局、パネルヒーターを持ち込んで寒さを凌いだ。 暖…
LED
週に1度、水道メーターの検針と電灯の管球切れがないかをチェックする。管理するマンションでの話だ。 共用部分の水道メーターは全部で７か所。うち5か所は植栽へ散水…
カスハラ
最近うちのマンションマネジャーはある一人のモンスター住民に疲弊している。彼の暴言や理不尽な要求に圧されているのだ。いくら「住民はお客様」とはいえ、これはカスハ…
安心と安全
日頃よく耳にする言葉の一つに「安心と安全」がある。職場で受講した先日の「ステップアップ研修」でも、「私たちの仕事は、居住者に“安心と安全”をお届けすること」と…